Formations Sécurité, sérénité, performance individuelle et collective

Module 02

Pour ramener son interlocuteur au calme et garder son sang froid

L’agressivité, qu’elle soit verbale ou physique, ou bien même qu’elle se traduise par des dégradations ou des actes de vandalisme, se rencontre de plus en plus souvent sur les lieux du travail. L’être humain subit des pressions, exigences diverses, cadences…

Celles-ci impactent son moral et sa santé et créent chez chacun des réactions quotidiennes de stress. Cela implique que chacun doit savoir détecter chez une personne ce qui va motiver tel ou tel acte, savoir s’adapter, prendre du recul, mieux communiquer mieux se comporter et savoir se protéger

Objectifs de la formation

Comprendre les mécanismes du comportement humain afin d’optimiser sa réactivité

Mieux gérer ses émotions, le stress et savoir s’adapter aux comportements agressifs

Mieux communiquer pour être compris et écouté

Mieux se comporter, prendre les bonnes décisions et

Mieux réagir face à ces comportements agressifs

Savoir se protéger

Programme

  • Analyser les situations d’agressivité
  • Analyser les comportements
  • Comprendre les mécanismes de fonctionnement du comportement humain
  • Comment mieux communiquer face à l’incivilité, menace et violence
  • Comment se comporter face à une personne agressive ?
  • Exercices, mises en situation, synthèse, échanges   

 

Commentaires

Une formation riche, ludique, adaptée aux besoins exprimés par le groupe, j'ai appris à dire stop, pour gagner en sérénité et donc efficacité.

Les supports pédagogiques sont très précis et clairs, les exercices de fin de chapitre sont faciles à réutiliser dans son apprentissage personnel du non stress.

L'évaluation de l'agressivité et du stress est super explicite, je sais reconnaître une personne dangereuse et une personne en stress et je peux espérer grâce à cette formation et à mon apprentissage personnel, savoir bien réagir dans des situations professionnelles compliquées, merci à l'intervenante pour son dynamisme et sa bonne humeur." Chargée de Formation FNSAFER - N.V.

" Le dialogue paraît en lui-même constituer une renonciation à l'agressivité"

Jacques LACAN- Psychiatre et psychanalyste français

Public

Tout public

Effectif

Groupes de 8 personnes par session de formation

Durée

3 jours (21h)

Intra

Formation sur mesure (audit et questionnaire préalable)

Inter

LIEU FORMATION INTER Centre d’Affaires BUROPOLE SERVICES

478 Rue de la Découverte Mini Parc 331670 LABEGE